EBANX 如何通过本地业务专业服务能力及端到端支付交易能力来帮助拉美零售电商平台发挥潜力

拉丁美洲正在拥抱在线零售电商平台的新纪元。随着数字化人口的不断增长以及手机普及率的不断提高,全球和本地电商平台纷纷开始关注高速增长的拉美市场。 然而,当零售电商平台在拉丁美洲市场开疆拓土时,面临的挑战却远不止语言障碍和本土文化隔阂那么简单。平台不仅需要了解如何吸引因没有银行账户而习惯使用替代支付方式 (APM) 的大量消费者,还必须了解法律和法规、货币、欺诈风险、结算以及对账流程。 下面,我们将在本文中展示,凭借在应对消费者行为和本地卖家方面的大量真实本土经验,我们为何能通过支付解决方案为零售电商平台提供完备的支持。 现在,让我们一起来了解吧! 拉丁美洲:众多零售电商平台争相抢占的机遇之地 众多全球电商平台都在纷纷涌入拉丁美洲,且部分电商平台已开始采用混合运营模式来与当地零售巨头一争高下。虽然零售电商平台行业的竞争相当激烈,但这个行业的确拥有不容否认的市场潜力。 拉美地区拥有庞大的人口(多达 6.33 亿),2020 年的在线零售购买额达到了 83,630,000.00 美元。2021 年,AMI 数据表明,15 个拉美国家和地区的零售市场增长了 40%,高达 1497 亿美元。 此外,早已在市场上掀起的数字革命也催生了越来越多的颠覆性业务模型和金融技术企业,其中就包括 EBANX。EBANX 不仅在应对上文所述的市场挑战方面拥有丰富的经验,还能提供超越电商平台支付网关的一系列服务,激发零售电商平台的全部潜力。 EBANX:一家拥有深厚本地专业服务能力的纯正本土企业 EBANX 是一家在巴西成立的纯正拉美本土金融科技企业,自 2012 年诞生以来一直致力于成为连接拉美消费者和零售电商平台的纽带。全球速卖通、Shopee、Shein、Wish、Urbanic 和 GearBest 等全球巨头,以及巴西的 Magazine Luiza 和 Lojas Americanas 等本地巨头都是 EBANX 的忠实客户。此外,EBANX 还为中小型企业提供服务。 就业务运营模式而言,EBANX 无论是在本地和全球的运营模式方面,还是在拉美地区新近流行的混合运营模式方面,都有着深厚的专业服务能力。Shopee 和全球速卖通就是采用混合运营模式的两大成功案例。混合运营模式令这两家企业能丰富本地卖家的产品系列,用当地货币定价,并实现营销和品牌战略的本地化。这样一来,这两家跨国企业就有能力与本地零售电商平台一争高下,抢占新的市场份额。 不仅如此,不少本地电商平台也已开始采用混合经营模式,并纷纷加大在国际服务项目上的投资。巴西的 Americanas 和 Via Varejo 等国内零售商正在推出自己的“全球货架”,将国际卖家引入自己的电商平台。 现在,您可能会问,EBANX 能为零售电商平台提供哪些资源? – 整个拉美地区的 1.12 亿多名购物者,且还在不断增加 […]

João Paulo Notini
December 14, 2021
9 阅读备忘

拉丁美洲正在拥抱在线零售电商平台的新纪元。随着数字化人口的不断增长以及手机普及率的不断提高,全球和本地电商平台纷纷开始关注高速增长的拉美市场。

然而,当零售电商平台在拉丁美洲市场开疆拓土时,面临的挑战却远不止语言障碍和本土文化隔阂那么简单。平台不仅需要了解如何吸引因没有银行账户而习惯使用替代支付方式 (APM) 的大量消费者,还必须了解法律和法规、货币、欺诈风险、结算以及对账流程。

下面,我们将在本文中展示,凭借在应对消费者行为和本地卖家方面的大量真实本土经验,我们为何能通过支付解决方案为零售电商平台提供完备的支持。

现在,让我们一起来了解吧!

拉丁美洲:众多零售电商平台争相抢占的机遇之地

众多全球电商平台都在纷纷涌入拉丁美洲,且部分电商平台已开始采用混合运营模式来与当地零售巨头一争高下。虽然零售电商平台行业的竞争相当激烈,但这个行业的确拥有不容否认的市场潜力。

拉美地区拥有庞大的人口(多达 6.33 亿),2020 年的在线零售购买额达到了 83,630,000.00 美元。2021 年,AMI 数据表明,15 个拉美国家和地区的零售市场增长了 40%,高达 1497 亿美元。

此外,早已在市场上掀起的数字革命也催生了越来越多的颠覆性业务模型和金融技术企业,其中就包括 EBANX。EBANX 不仅在应对上文所述的市场挑战方面拥有丰富的经验,还能提供超越电商平台支付网关的一系列服务,激发零售电商平台的全部潜力。

EBANX:一家拥有深厚本地专业服务能力的纯正本土企业

EBANX 是一家在巴西成立的纯正拉美本土金融科技企业,自 2012 年诞生以来一直致力于成为连接拉美消费者和零售电商平台的纽带。全球速卖通、Shopee、Shein、Wish、Urbanic 和 GearBest 等全球巨头,以及巴西的 Magazine Luiza 和 Lojas Americanas 等本地巨头都是 EBANX 的忠实客户。此外,EBANX 还为中小型企业提供服务。

就业务运营模式而言,EBANX 无论是在本地和全球的运营模式方面,还是在拉美地区新近流行的混合运营模式方面,都有着深厚的专业服务能力。Shopee 和全球速卖通就是采用混合运营模式的两大成功案例。混合运营模式令这两家企业能丰富本地卖家的产品系列,用当地货币定价,并实现营销和品牌战略的本地化。这样一来,这两家跨国企业就有能力与本地零售电商平台一争高下,抢占新的市场份额。

不仅如此,不少本地电商平台也已开始采用混合经营模式,并纷纷加大在国际服务项目上的投资。巴西的 Americanas 和 Via Varejo 等国内零售商正在推出自己的“全球货架”,将国际卖家引入自己的电商平台。

现在,您可能会问,EBANX 能为零售电商平台提供哪些资源?

– 整个拉美地区的 1.12 亿多名购物者,且还在不断增加

– 30,000 多家巴西本土企业

– 通过 EBANX 处理交易的 1,600 多家跨国企业

– 商户可向购物者提供 100 多种支付方式,包括在拉美广受欢迎的替代支付方式

– 整个拉美地区的 40 家不同的支付处理商

最后,您需要重视的远不止支付交易本身,我们将在下文就这一点进行说明。

为何 EBANX 是零售电商平台的优秀合作伙伴?

如上文所述,除了需要真正的合作伙伴来为自己扫清在拉美地区的各种增长障碍,零售电商平台还需要一套一流的支付解决方案。这套解决方案必须能处理从数笔到成千上万笔的日常交易,能增加电商平台支持的支付方式,能完成国内和国际卖家的注册,还能处理各种其他流程。而这些,正是 EBANX 所擅长的。

EBANX 在拉美零售电商平台领域拥有独特的专业服务能力。我们拥有一支致力于提高和优化客户业绩的本地专家团队,专家团队能为商户制定适合本地、全球和混合业务模式的一站式支付解决方案,令商户能灵活、便捷地集成到高性能的零售电商平台。

一站式合并交易和订单拆分是制胜关键

EBANX 提供一站式合并交易功能和订单拆分方案,令消费者能通过同一个购物车或结账页面在零售电商平台上同时购买本地卖家和跨境卖家的商品。因此,购买完成后,EBANX 会在收到支付请求后根据订单性质(本地或跨境)对订单金额进行拆分。

有必要重申的是,和我们成为支付合作伙伴后,您便可通过我们的一站式平台实现您需要的各种功能,无需再和第三方合作,更无需依靠多个支付行业参与者。

智能财务管理和必备的安全保障

无论对刚进入拉美市场的企业而言,还是对拉美市场上现有的本地电商平台、跨国电商平台和混合型电商平台而言,支付安全保障和支付表现都同样重要,必须要有极高的成功率并将拒付率控制在一定范围内。因此,与标准国际支付解决方案在拉美地区尚不到 50% 的成功率相比,EBANX 能实现 75%-90% 的极高成功率。

EBANX 能成为您在拉美地区独家合作伙伴的原因在于,能提供超越电商平台支付交易的服务。EBANX 为零售电商平台提供的功能包括了解客户 (KYC) 工具、银行服务以及供客户跟踪其国内和国际订单的跟踪系统。

EBANX 出色的多渠道帮助中心能用当地语言为消费者提供 7×24 小时的支持服务,此外,EBANX 还能帮助商户为其客户提供良好的购物体验。例如,某家大型跨国零售电商平台尽管在一年内就实现了超过 12 倍的订单数量增长(达到 3 万多单),仍保持了 85% 以上的客户满意度。

您是否愿意进一步了解我们为零售电商平台提供的全部解决方案及这些解决方案的运作流程?

我们为零售电商平台编制了一份白皮书,您可以从白皮书中详细了解我们的解决方案和服务,以及部分实用的市场洞察信息和成功案例。

João Paulo Notini
João Paulo Notini
Senior Content Marketing | Cross-Border operations at EBANX

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